Entiende dónde encaja Workdesk.

Workdesk encaja donde el mantenimiento sostiene la operación, pero no es el servicio que se vende. Resulta especialmente útil cuando muchas ubicaciones o personas reportan a un grupo menor de coordinadores y técnicos, y la organización necesita conservar responsabilidad, evidencia, costos e historial más allá de llamadas y chats.

Las solicitudes abiertas se pierden, se pregunta repetidamente quién atiende un problema, fotos y recibos quedan separados del trabajo, cada supervisor necesita una cola distinta, los técnicos regresan sin historial útil o la gerencia reconstruye actividad manualmente desde mensajes. Workdesk reúne esos eventos en un registro atribuido.

No. Puede usarlo un solo técnico, un equipo interno pequeño, una mezcla de empleados y contratistas o varios supervisores por categoría. Roles, ubicaciones y perfiles de responsabilidad reducen el ruido sin cobrar por cada miembro ordinario.

Elige un CMMS o EAM completo si son centrales las jerarquías reguladas de activos, valuación de almacén, compras, integraciones con producción o fichas obligatoriamente completas. Una empresa que vende servicio de campo puede necesitar un ERP de servicio si cotizaciones, contratos, optimización de rutas, nómina y facturación son su flujo principal. Workdesk tampoco es un sistema de emergencias ni sustituye procedimientos profesionales de seguridad.

El personal reporta fallas y consulta avance local. Coordinadores por categoría separan instalaciones generales de equipos especializados; los técnicos documentan visitas y gastos, y los responsables autorizados aprueban el cierre. Los propietarios comparan trabajo y gasto sin leer cada conversación.

La administración crea un enlace con vencimiento o un QR para el vestíbulo. Los inquilinos reportan sin instalar la app y las solicitudes entran a la cola normal del edificio. El enlace puede vencer o reemplazarse sin borrar tickets existentes.

El personal usa enlaces por ubicación o cuentas para reportar instalaciones y equipos de servicio. Mantenimiento recibe ubicación, acceso, contacto y evidencia mientras supervisión conserva visibilidad. Las emergencias clínicas o de seguridad deben seguir los procedimientos especializados de la organización.

Un equipo pequeño coordina reparaciones en muchos sitios, conserva evidencia de proveedores y técnicos, programa inspecciones y completa el historial ligero del equipo conforme obtiene datos confiables. Reporteros ocasionales usan enlaces; responsables frecuentes conservan visibilidad continua.

Sí. Usa el mismo correo verificado y elige el espacio necesario al iniciar sesión. Membresía, rol y acceso a ubicaciones son independientes en cada espacio.

No. Los propietarios pueden crear enlaces o QR por ubicación para reporteros ocasionales. Los miembros registrados deben usar la app o el modo de escritorio cuando necesitan visibilidad continua.

Tu rol o las ubicaciones asignadas por el propietario limitan lo que puedes consultar. Esto protege registros no relacionados y mantiene útil una organización grande.

Una sesión válida permanece activa. Puede solicitarse un código nuevo después de cerrar sesión, caducar la sesión, cambiar controles de seguridad, borrar datos de la app o usar un dispositivo nuevo.

Cuando las reglas y el estado lo permiten, un propietario o supervisor autorizado puede registrar una solución a distancia confirmada. La acción y su autor permanecen en el historial.

Sí. Páusalo con un motivo y vuelve a registrar En camino y llegada en la siguiente visita. El reporte original y cada visita permanecen juntos.

La eliminación autorizada borra sus archivos y deja un registro con quién, cuándo y por qué. Úsala para reportes erróneos u obsoletos, no para trabajo terminado.

Sí. Los perfiles de responsabilidad dirigen categorías a un coordinador principal, suplente, revisor de evidencia y personal de campo elegible.

No. Si el registro de ubicación está habilitado, guarda puntos para eventos como inicio de turno o llegada. El mapa diario muestra esos puntos, no una ruta continua.

El original permanece en la galería del dispositivo. Workdesk sube una copia WebP optimizada para conservar detalle sin consumir almacenamiento innecesario.

Algunas acciones esperan localmente y se sincronizan al reconectar. No borres datos de la app ni la desinstales mientras haya fotos o archivos pendientes.

No. La memoria de equipos es opcional y puede comenzar sólo con ubicación y nombre reconocible. Agrega detalles durante servicios futuros cuando ayuden a decidir.

Sí. El primer espacio de un propietario verificado que cumpla los requisitos recibe automáticamente un mes introductorio gratuito de 30 días. Incluye todos los flujos y 1 GB de almacenamiento compartido. No requiere método de pago y no se renueva ni cobra automáticamente. Al terminar, el espacio queda estacionado durante 30 días para que el propietario pueda suscribirse o exportar antes de la eliminación programada.

Propietarios y administradores de facturación usan Configuración o el portal administrativo. Las compras Android usan Google Play Billing; las suscripciones web usan Stripe.

El espacio puede quedar restringido mientras los datos se conservan según los Términos y el Aviso de privacidad. La política vigente contempla tres meses antes de la eliminación programada, sujeta a obligaciones legales.

La solicitud verificada entra a un periodo de un mes con opción de exportación, sujeto a las obligaciones legales, fiscales, de auditoría y prevención de fraude descritas en las políticas.

No. La app Android aloja una sesión adaptada para computadora dentro de la red local. El teléfono continúa como anfitrión y muestra ese estado.