Centro de ayuda
¿Cómo podemos ayudarte?
Envíanos el nombre del espacio, lo que esperabas que ocurriera y lo que apareció en su lugar. No incluyas contraseñas, códigos de acceso ni información completa de pago.
Acceso e invitaciones
Incluye el correo que utilizas e indica si el problema aparece en Android o en el navegador. Nunca envíes el código de un solo uso.
Sincronización y cambios de tickets
Indica qué rol y ubicación están afectados, la hora aproximada y si alguno de los dispositivos estaba sin conexión.
Fotos y documentos
Incluye el identificador del ticket, el tipo de archivo y su tamaño aproximado. Evita adjuntar archivos privados de clientes salvo que los solicitemos por un canal seguro.
Facturación y propiedad del espacio
Los propietarios pueden usar el portal administrativo para gestionar planes, almacenamiento, usuarios, respaldos y controles de propiedad.
Soporte por correo
Actualmente atendemos en español e inglés.
Eliminación de cuenta
El método verificado más rápido está dentro de la aplicación Android. También puedes iniciar el proceso en nuestra página de eliminación de cuenta.
Reportes de seguridad
Si crees haber encontrado una vulnerabilidad, usa el asunto "Reporte de seguridad" y evita acceder o incluir datos que no te pertenezcan. Cuando sea necesario, te proporcionaremos un canal seguro para continuar.