Ayuda del producto
¿Qué necesitas hacer?
Elige un flujo o busca el problema que ves en pantalla.
Comienza con tu objetivo
Empieza en pocos minutos
Del acceso al primer ticket, una guía por rol y el índice de las 22 lecciones.
3:36 · Curso rápidoConfigurar un espacio
Agrega ubicaciones, invita al equipo y define quién recibe cada tipo de trabajo.
Configuración para propietariosGestionar un ticket
Reporta, asigna, visita, termina, aprueba o reabre.
Flujo completoRealizar trabajo de campo
Registra traslado, llegada, evidencia, costos y visitas posteriores.
Guía para técnicosPlanear trabajo preventivo
Conserva memoria ligera de equipos y convierte programas en tickets normales.
Guía de mantenimientoRecibir solicitudes sin la app
Genera enlaces o códigos QR con vencimiento para personal, inquilinos y visitantes.
Enlaces externosConsultar preguntas frecuentes
Cuentas, permisos, tickets, privacidad, cobros y modo de escritorio.
Preguntas frecuentesResolver un problema
Parte del síntoma y evita acciones duplicadas.
Solución de problemasVer capacitación en video
Sigue flujos completos de Workdesk en los tutoriales oficiales en español e inglés.
On it! Workdesk en YouTubeResumen, informes y decisiones de diagnóstico
Filtra tickets, rastrea gasto y decide con evidencia. Vista previa del flujo actualizado de Android.
ES-22Flujos que conservan el registro
Reportar trabajo útil
Elige la ubicación, explica el impacto y adjunta evidencia que permita actuar.
Flujo de reporteEnrutar y dar seguimiento
Asigna responsabilidad sin perder visibilidad ni saturar a supervisores no relacionados.
Flujo de supervisiónCerrar con evidencia
Reporta la terminación, aprueba, resuelve a distancia o reabre cuando falte trabajo.
Flujo de cierreRegistrar una firma en sitio
Recaba la aceptación de quien revisó el trabajo o registra por qué nadie pudo firmar.
Guía de firma y excepción · ES-21Resuelve los bloqueos comunes
No puedo iniciar sesión o unirme
Revisa el correo verificado, destinatario, vigencia del código y cuenta seleccionada.
Comprobaciones de accesoMi cambio no aparece
Confirma si el cambio sigue pendiente antes de repetirlo o crear un duplicado.
Comprobaciones de sincronizaciónNo puedo subir una foto o archivo
Conserva el original, revisa tipo y tamaño y vuelve a intentar la carga.
Comprobaciones de archivosImprime o comparte una guía rápida
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